Hapus Akun & Data
Terakhir diperbarui: 25 September 2026
Anda berhak menghapus akun sajoo beserta datanya. Halaman ini menjelaskan dua cara yang bisa dipakai, data apa saja yang terhapus, dan berapa lama prosesnya.
Cara 1: langsung dari aplikasi (disarankan)
- Buka aplikasi sajoo dan masuk dengan akun Anda.
- Buka menu Profil, lalu pilih Hapus Akun.
- Baca peringatan yang muncul, lalu konfirmasi penghapusan.
Bila akun Anda memiliki peran yang perlu ditinjau (misalnya akun admin pada langganan berbayar), permintaan akan dicatat dan diproses paling lama 1×24 jam pada hari kerja.
Cara 2: meminta lewat kontak resmi
Bila Anda tidak dapat membuka aplikasi, kirim permintaan melalui:
- WhatsApp: 0896-3151-6463
- Email: [email protected]
Sertakan informasi berikut agar permintaan dapat kami verifikasi:
- Alamat email atau nomor telepon yang terdaftar
- Nama yang terdaftar pada akun
- Pernyataan bahwa Anda memang ingin menghapus akun beserta seluruh datanya
Kami memproses permintaan paling lama 7 hari kerja setelah data terverifikasi.
Data yang dihapus
- Data akun (nama, email, nomor telepon, peran pengguna)
- Data usaha dan pengaturan toko
- Data transaksi penjualan dan pembelian
- Data produk, kategori, dan stok
- Data pelanggan toko Anda
- Laporan keuangan dan data terkait lainnya di dalam sistem kami
Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Karena itu, kami sarankan membuat cadangan (backup) lebih dulu bila Anda ingin menyimpan catatan usaha Anda.
Data yang mungkin tetap disimpan sementara
- Catatan transaksi lisensi dan pembayaran, bila kami diwajibkan menyimpannya untuk keperluan pembukuan atau perpajakan.
- Salinan cadangan teknis (backup) yang akan terhapus pada siklus pembersihan berikutnya, paling lama 30 hari.
- Catatan jejak audit yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan.
Pertanyaan lain
Ketentuan umum penggunaan layanan ada di syarat & ketentuan, dan penjelasan pengelolaan data ada di kebijakan privasi. Untuk pertanyaan lain, silakan gunakan halaman kontak atau lihat paket & harga.